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Die Europäische Kommission bietet Verbrauchern die Möglichkeit, Streitigkeiten online gemäß Art. 14 Abs. 1 der ODR auf einer ihrer Plattformen. Die Platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr) dient als Website, auf der Verbraucher versuchen können, eine Einigung zu erzielen, ohne vor Gericht zu gehen, wenn Streitigkeiten im Zusammenhang mit Käufen und Verträgen für Online-Dienste auftreten.