Termini di consegna
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tempi di spedizione
Tempo di elaborazione dell'ordine: 2-4 giorni lavorativi (lunedì-venerdì).
Il tempo di consegna dell'ordine è compreso tra 5 e 10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
Costi di spedizione: Offriamo la spedizione gratuita in Spagna
Gli ordini vengono preparati al momento della conferma del pagamento e nei seguenti orari:
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00
(GMT+01:00) Orario (Madrid)
Spese di spedizione
- Gli ordini saranno consegnati all'indirizzo indicato dal cliente al momento dell'ordine..
- La spedizione gratuita è solo per la Spagna, escluse le Isole Baleari.
- La prova d'acquisto verrà inviata all'indirizzo e-mail indicato dal cliente al momento della registrazione nel negozio online 'www.pilonatic.com' e potrà essere consultata anche nell'account di registrazione creato dal cliente nel negozio online 'www. . pilonatic.com'.
- Il sabato, la domenica ei giorni festivi non ci sarà via d'uscita e ordini di consegna.
- La consegna verrà effettuata in tempo sotto la responsabilità del vettore.
- Un ordine si considera consegnato nel momento in cui il vettore consegna il pacco, oi colli, al cliente e il cliente firma il documento di ricevuta di consegna. Spetta al cliente verificare lo stato della merce al ricevimento e indicare tutte le anomalie sulla ricevuta di consegna.
- Il prezzo di spedizione si riflette in ogni ordine, a seconda delle sue caratteristiche e apparirà con IVA inclusa.
Reclami per ordini non consegnati
Il consumatore e/o utente, dopo aver ricevuto un'e-mail di evasione dell'ordine, se dopo un ragionevole periodo di tempo non riceve il prodotto, può contattare 'www.pilonatic.com' per telefono (+34) 632429144, tramite il form di contatto o via mail: pilonatic@gmail.com per chiarire la causa del ritardo.
Una volta ottenuta la richiesta, 'www.pilonatic.com' contatterà il consumatore e/o utente al fine di spiegare quanto accaduto e raggiungere un accordo su quanto accaduto.
In quest'ultimo caso quello 'www.pilonatic.com' non ha disponibilità del bene contrattato, il consumatore e/o utente sarà informato di tale mancanza di disponibilità e nel più breve tempo possibile riceverà 'www.pilonatic.com' le somme pagate.
Cancellazioni
Se una volta effettuato l'acquisto desideri annullare un ordine che non è ancora stato emesso, puoi farlo purché sia indicato tramite il form di contatto predisposto a tal fine nella sezione "contatti" o per iscritto all'indirizzo email pilonatic@gmail .com, modulo del servizio clienti o telefonicamente al (+34) 932497787 indicando il numero dell'ordine che si desidera annullare.
Politica di restituzione
Il consumatore e/o utente avrà un termine di 15 giorni di calendario dalla data di ricevimento del prodotto per restituirlo senza necessità di indicarne il motivo e senza sostenere alcun costo ad eccezione delle spese di spedizione che saranno a carico del cliente cliente.
Nell'esercizio del diritto di recesso e che sono espressamente previste dalla Legge sui consumatori e sugli utenti sono previste (tra le altre) le seguenti eccezioni, che sono:
c) La fornitura di beni realizzata secondo le indicazioni del consumatore e/o utilizzatore o chiaramente personalizzata.
d) La fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
e) La fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna.
f) La fornitura di beni che, dopo la loro consegna e tenuto conto della loro natura, sono stati mescolati inscindibilmente con altri beni.
Il rimborso dell'importo sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento con cui l'utente ha effettuato l'acquisto.
Il prodotto restituito deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, ovvero in perfette condizioni e ovviamente non può essere trovato danneggiato, colpito o con prove attendibili di utilizzo che impediscano la rivendita dello stesso prodotto. Per spedirlo occorre farlo in un imballo adeguato che lo protegga durante il viaggio.
procedura:
Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore e/o utente dispone di un termine di 14 giorni di calendario, per farlo deve compilare l'apposito modulo nella sezione "Il mio account" oppure effettuare un altro tipo di dichiarazione inequivocabile in cui manifestano la propria decisione di recedere dal contratto di vendita.
In un modo o nell'altro, la tua comunicazione deve contenere le seguenti informazioni:
- I tuoi dati identificativi: nome completo e indirizzo
- Numero d'ordine che compare sulla fattura che ti è stata inviata insieme al bene acquistato
- Descrizione del bene acquisito
- La vostra disponibilità a recedere dal contratto di acquisto
- Data di comunicazione
- Se invii la tua richiesta con mezzi non elettronici (ad esempio posta ordinaria), questa deve essere firmata.
Dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere dal contratto, il consumatore e/o utente ha un termine di 15 giorni di calendario per restituire a 'pilonatic group' l'articolo acquistato in perfette condizioni, insieme a una copia del fattura.
Grupo Pilonatic comunicherà senza indugio al consumatore e/o utente via e-mail la conferma di ricevimento di detto recesso, con le istruzioni per la spedizione da parte del consumatore e/o utente. Una volta che il prodotto è stato ricevuto o il consumatore e/o utente ha presentato una prova attendibile della restituzione del bene, 'gruposd.es' consegnerà le somme consegnate dal consumatore e/o utente senza indebito ritardo.
REGISTRAZIONE UTENTE
Per navigare nel negozio e aggiungere prodotti al carrello non è necessario essere registrati. Tuttavia, per effettuare l'acquisto sarà necessario registrarsi come utente. Richiederemo i tuoi dati personali per generare la tua scheda cliente, tali dati saranno protetti in virtù delle disposizioni della Legge 15/1999, del 13 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali.
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Nel tuo account puoi controllare la cronologia e i dettagli dei tuoi ordini, i tuoi indirizzi di spedizione, le tue modalità di pagamento, i tuoi buoni sconto, ecc.
PROCESSO DI ACQUISTO
Per acquistare nel negozio online www.pilonatic.com Sarà necessario essere un utente registrato e avere più di 18 anni di età.
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Successivamente ti verrà chiesto di scegliere il tipo di spedizione, queste tariffe sono calcolate in base all'indirizzo di consegna fornito, con il peso totale del pacco e la durata della spedizione (urgente o ordinaria).
Infine, devi scegliere la modalità di pagamento, sia tramite bonifico bancario, contrassegno, PayPal o con carte di debito o di credito.
GARANZIE
La riparazione e la sostituzione saranno gratuite per l'utente. Detta gratuità comprenderà le spese necessarie sostenute per correggere il difetto di conformità dei prodotti rispetto al contratto, in particolare le spese di spedizione, nonché le spese relative alla manodopera e ai materiali.
È obbligo del cliente inviare la merce difettosa con i propri mezzi per poter evadere la garanzia, una volta ricevuta e approvata la garanzia, www.pilonatic.com procederà alla sostituzione del prodotto inviandolo al cliente in porto franco, senza alcun onere aggiuntivo per il cliente.
Il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono denunciare il difetto di conformità al venditore entro due mesi dalla sua conoscenza.
CONTATTO
In qualsiasi momento lo desideri, puoi contattarci per richiedere maggiori informazioni o rispondere alle tue domande. per telefono (+34) 932 49 77 87, tramite modulo di contatto o via e-mail: pilonatic@gmail.com per chiarire la causa del ritardo.
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