Verzendbeleid

Leveringstermijnen

WIJ BIEDEN GRATIS VERZENDING NAAR SPANJE
Verzendtijden

Bestellingstijd: 2 – 4 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

De levertijd van de bestelling is 5 tot 10 werkdagen (maandag t/m vrijdag).

Verzendkosten: Wij bieden gratis verzending naar Spanje

Bestellingen worden klaargemaakt op het moment dat de betaling is bevestigd en op de volgende tijdstippen:

Maandag t/m vrijdag vanaf 9 uur

(GMT+01:00) Tijd (Madrid)

Verzendkosten

  1. Bestellingen worden geleverd op het adres dat door de klant is opgegeven bij het plaatsen van de bestelling..
  2. Gratis verzending is alleen voor Spanje, exclusief de Balearen.
  3. Het aankoopbewijs wordt verzonden naar het e-mailadres dat door de klant is opgegeven bij de registratie in de online winkel 'www.pilonatic.com' en kan ook worden geraadpleegd in het registratieaccount dat door de klant is aangemaakt in de online winkel 'www. pilonatic.com'.
  4. Op zaterdag, zondag en feestdagen vindt er geen uitvoer of levering van bestellingen plaats.
  5. Levering geschiedt op tijd onder verantwoordelijkheid van de vervoerder.
  6. Een bestelling wordt als afgeleverd beschouwd op het moment dat de vervoerder het pakket of de pakketten bij de klant aflevert en de klant het ontvangstbewijs ondertekent. Het is aan de klant om de staat van de goederen bij ontvangst te controleren en alle afwijkingen op het ontvangstbewijs aan te geven.
  7. De verzendkosten worden weergegeven in elke bestelling, afhankelijk van de kenmerken, en verschijnen inclusief btw.

Claims van niet-bezorgde bestellingen

De consument en/of gebruiker kan, na ontvangst van een e-mail dat zijn bestelling is verzonden, indien hij na een redelijke termijn het product niet heeft ontvangen, contact opnemen met 'www.pilonatic.com' telefonisch (+34) 632429144, via het contactformulier of per mail: pilonatic@gmail.com om de oorzaak van de vertraging op te helderen.

Zodra de vordering is verkregen, 'www.pilonatic.com' zal contact opnemen met de consument en/of gebruiker om uit te leggen wat er is gebeurd en tot overeenstemming te komen over wat er is gebeurd.

In het laatste geval dat 'www.pilonatic.com' het gecontracteerde goed niet beschikbaar heeft, zal de consument en/of gebruiker van dit gebrek aan beschikbaarheid op de hoogte worden gesteld en binnen de kortst mogelijke tijd ontvangen 'www.pilonatic.com' de betaalde bedragen.

Annuleringen

Als u na de aankoop een bestelling wilt annuleren die nog niet is geplaatst, kunt u dit doen zolang dit is aangegeven via het contactformulier dat voor dit doel is opgesteld in het gedeelte "contact" of schriftelijk op het e-mailadres pilonatic@gmail .com, klantenserviceformulier of telefonisch op (+34) 932497787 met vermelding van het nummer van de bestelling die u wilt annuleren.

Retourbeleid

De consument en/of gebruiker heeft een termijn van 15 kalenderdagen vanaf de datum van ontvangst van het product om het terug te sturen zonder opgave van reden en zonder enige kosten, met uitzondering van verzendingskosten die voor rekening van de klant komen. klant.

Bij de uitoefening van het herroepingsrecht worden (onder andere) de volgende uitzonderingen vastgelegd die uitdrukkelijk zijn opgenomen in de Wet consumenten en gebruikers, namelijk:

c) De levering van goederen geschiedt volgens specificaties van de consument en/of gebruiker of duidelijk gepersonaliseerd.

d) De levering van goederen die snel kunnen bederven of verouderen.

e) De levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

f) De levering van goederen die, na levering en rekening houdend met hun aard, onlosmakelijk met andere goederen zijn vermengd.

De terugbetaling van het bedrag zal worden gedaan met dezelfde betaalmethode waarmee de gebruiker de aankoop heeft gedaan.

Het geretourneerde product moet zich in dezelfde staat bevinden als waarin het werd ontvangen, dat wil zeggen in perfecte staat en het mag natuurlijk niet beschadigd, geraakt of met betrouwbaar bewijs van gebruik worden gevonden dat de verkoop van hetzelfde product opnieuw verhindert. Om het te verzenden, moet het gebeuren in een geschikte verpakking die het tijdens de reis beschermt.

procedure:

Om hun herroepingsrecht uit te oefenen, beschikt de consument en/of gebruiker over een termijn van 14 kalenderdagen, waarvoor hij het daartoe bestemde formulier in de rubriek "Mijn account" moet invullen of een andere ondubbelzinnige verklaring moet afleggen in waarin zij aangeven dat zij hebben besloten de verkoopovereenkomst te herroepen.

Op de een of andere manier moet uw communicatie de volgende informatie bevatten:

  • Uw identificatiegegevens: volledige naam en adres
  • Bestelnummer dat voorkomt op de factuur die samen met het gekochte goed naar u is verzonden
  • Beschrijving van het verworven actief
  • Uw bereidheid om de koopovereenkomst te herroepen
  • Communicatiedatum:
  • Als u uw verzoek via niet-elektronische middelen (bijvoorbeeld per post) verzendt, moet het worden ondertekend.

Vanaf de datum waarop u ons op de hoogte stelt van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen, heeft de consument en/of gebruiker een termijn van 15 kalenderdagen om het gekochte artikel in perfecte staat terug te sturen naar 'pilonatic group', samen met een kopie van de factuur.

Grupo Pilonatic zal de consument en/of gebruiker onverwijld per e-mail de ontvangstbevestiging van de herroeping meedelen, samen met de verzendinstructies van de consument en/of gebruiker. Zodra het product is ontvangen of de consument en/of gebruiker een betrouwbaar bewijs heeft geleverd van de terugzending van het goed, zal 'gruposd.es' de door de consument en/of gebruiker geleverde bedragen zonder onnodige vertraging leveren.

GEBRUIKERSREGISTRATIE

Om door de winkel te bladeren en producten aan de winkelwagen toe te voegen, hoeft u zich niet te registreren. Om de aankoop te doen, moet u zich echter als gebruiker registreren. We zullen uw persoonlijke gegevens vragen om uw klantenbestand te genereren, deze gegevens zullen worden beschermd krachtens de bepalingen van Wet 15/1999 van 13 december betreffende de bescherming van persoonlijke gegevens.
Met uw gebruikersaccount kunt u aankopen doen en profiteren van de kortingen, acties en geschenken die wij aan onze klanten aanbieden.
In uw account kunt u de geschiedenis en details van uw bestellingen, uw verzendadressen, uw betaalmethoden, uw kortingsbonnen, enz.

BETAALPROCES

Te kopen in de online winkel www.pilonatic.com Het is noodzakelijk om een ​​geregistreerde gebruiker te zijn en ouder dan 18 jaar te zijn.
Voeg alle gewenste producten toe aan uw winkelwagen en klik vervolgens op "Bevestigen" om de aankoop te doen. We vragen u om het verzendadres en het klantadres (u kunt voor beide hetzelfde adres gebruiken).
Later wordt u gevraagd om het type zending te kiezen, deze tarieven worden berekend op basis van het opgegeven afleveradres, met het totale gewicht van het pakket en de duur van de zending (spoed of gewoon).
Ten slotte moet u de betaalmethode kiezen, hetzij via overschrijving, onder rembours, PayPal of met debet- of creditcards.

GARANTIE

Reparatie en vervanging zijn gratis voor de gebruiker. Deze fooi omvat de noodzakelijke kosten om het gebrek aan overeenstemming van de producten met het contract te corrigeren, met name de verzendkosten, evenals de kosten in verband met arbeid en materialen.

Het is de verplichting van de klant om de defecte goederen met zijn middelen te verzenden om de garantie te kunnen verwerken, zodra de garantie is ontvangen en goedgekeurd, www.pilonatic.com zal overgaan tot vervanging van het product door het franco naar de klant te sturen, zonder dat dit de klant extra kosten kost.

De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar vanaf de levering. De consument en gebruiker moeten de verkoper binnen twee maanden nadat ze ervan kennis hebben gekregen, op de hoogte stellen van het gebrek aan overeenstemming.

Neem contact met ons op

U kunt op elk gewenst moment contact met ons opnemen om meer informatie op te vragen of uw vragen te beantwoorden. per telefoon (+34) 932 49 77 87, per contactformulier of per e-mail: pilonatic@gmail.com om de oorzaak van de vertraging op te helderen.

De partijen onderwerpen zich, naar eigen keuze, voor het oplossen van conflicten en het afstand doen van enige andere jurisdictie, aan de rechtbanken en tribunalen van de woonplaats van de gebruiker.