Fraktpolicy

Leveringsfrister

VI TILBYR GRATIS FRAKT TIL SPANIA
Leveringstid

Bestillingstid: 2 – 4 virkedager (mandag til fredag).

Bestillingens leveringstid er 5 til 10 virkedager (mandag til fredag).

Fraktkostnader: Vi tilbyr gratis frakt til Spania

Bestillinger er klargjort når betalingen er bekreftet og til følgende tider:

Mandag til fredag ​​fra kl. 9

(GMT+01:00) Tid (Madrid)

Fraktkostnader

  1. Bestillinger vil bli levert til adressen oppgitt av kunden ved bestilling..
  2. Gratis frakt er kun for Spania, ikke inkludert Balearene.
  3. Kjøpsbevis sendes til e-postadressen som kunden oppgir ved registrering i nettbutikken 'www.pilonatic.com' og kan også konsulteres i registreringskontoen opprettet av kunden i nettbutikken 'www. . pilonatic.com'.
  4. På lørdager, søndager og helligdager vil det ikke være utgang eller levering av bestillinger.
  5. Levering vil skje til rett tid under transportørens ansvar.
  6. En bestilling anses som levert på det tidspunkt transportøren leverer pakken, eller pakkene, til kunden og kunden signerer leveringskvitteringsdokumentet. Det er opp til kunden å verifisere tilstanden til varene ved mottak og angi alle uregelmessigheter på leveringskvitteringen.
  7. Fraktprisen gjenspeiles i hver bestilling, avhengig av dens egenskaper og vil vises med mva inkludert.

Krav om ikke leverte bestillinger

Forbrukeren og/eller brukeren, etter å ha mottatt en e-post om at bestillingen deres er sendt, hvis de etter en rimelig tidsperiode ikke mottar produktet, kan de kontakte 'www.pilonatic.com' på telefon (+34) 632429144, gjennom kontaktskjemaet eller på mail: pilonatic@gmail.com for å avklare årsaken til forsinkelsen.

Når kravet er innhentet,www.pilonatic.com' vil kontakte forbrukeren og/eller brukeren for å forklare hva som skjedde og komme til enighet om hva som skjedde.

I sistnevnte tilfelle det 'www.pilonatic.com' ikke har tilgjengelighet for den avtalte varen, vil forbrukeren og/eller brukeren bli informert om denne mangelen på tilgjengelighet og på kortest mulig tid vil de motta 'www.pilonatic.com' beløpene som er betalt.

Avbestillinger

Hvis du etter kjøpet ønsker å kansellere en bestilling som ennå ikke er utstedt, kan du gjøre det så lenge det er angitt gjennom kontaktskjemaet som er opprettet for dette formålet i "kontakt"-delen eller skriftlig til e-postadressen pilonatic@gmail .com, kundeserviceskjema eller på telefon på (+34) 932497787 med angivelse av nummeret på bestillingen du ønsker å kansellere.

Returrett

Forbrukeren og/eller brukeren vil ha en periode på 15 kalenderdager fra datoen for mottak av produktet til å returnere det uten å måtte angi årsak og uten å pådra seg noen kostnader bortsett fra fraktrelaterte utgifter som vil bli påtatt av kunden klient.

Følgende unntak er etablert (blant andre) i utøvelsen av angreretten og som er uttrykkelig inkludert i forbruker- og brukerloven, som er:

c) Levering av varer laget i henhold til spesifikasjonene til forbrukeren og/eller brukeren eller tydelig personalisert.

d) Tilførsel av varer som kan forringes eller utløpe raskt.

e) Levering av forseglede varer som ikke er egnet til å returneres av hensyn til helsevern eller hygiene, og som er opphevet etter levering.

f) Levering av varer som etter levering og under hensyntagen til deres art er uatskillelig blandet med andre varer.

Tilbakebetalingen av beløpet vil skje med samme betalingsmetode som brukeren foretok kjøpet med.

Det returnerte produktet må være i samme stand som det ble mottatt i, det vil si i perfekt stand, og det kan selvfølgelig ikke finnes skadet, truffet eller med pålitelig bevis på bruk som forhindrer salg av samme produkt igjen. For å sende den må det gjøres i en passende emballasje som beskytter den under reisen.

prosedyre:

For å utøve sin angrerett har forbrukeren og/eller brukeren en frist på 14 kalenderdager. For å gjøre dette må de fylle ut skjemaet som er opprettet for dette formålet under "Min konto" eller avgi en annen type entydig erklæring i som de angir sin beslutning om å trekke seg fra salgskontrakten.

Enten på en eller annen måte, må kommunikasjonen din inneholde følgende informasjon:

  • Dine identifikasjonsdata: fullt navn og adresse
  • Ordrenummer som fremkommer på fakturaen som er sendt til deg sammen med den kjøpte varen
  • Beskrivelse av den ervervede eiendelen
  • Din vilje til å trekke deg fra kjøpsavtalen
  • Kommunikasjonsdato
  • Hvis du sender forespørselen din på ikke-elektroniske måter (for eksempel post), må den signeres.

Fra datoen du varsler oss om din beslutning om å trekke seg fra kontrakten, har forbrukeren og/eller brukeren en periode på 15 kalenderdager til å returnere varen som er kjøpt i perfekt stand til 'pilonatic group', sammen med en kopi av faktura.

Grupo Pilonatic vil uten opphold kommunisere til forbrukeren og/eller brukeren via e-post bekreftelse på mottak av nevnte tilbaketrekning, med fraktinstruksjoner fra forbrukeren og/eller brukeren. Når produktet er mottatt eller forbrukeren og/eller brukeren har fremlagt pålitelig bevis på returen av varen, vil 'gruposd.es' levere beløpene levert av forbrukeren og/eller brukeren uten unødig forsinkelse.

BRUKER REGISTRERING

For å bla gjennom butikken og legge produkter i handlekurven er det ikke nødvendig å være registrert. For å gjennomføre kjøpet vil det imidlertid være nødvendig å registrere seg som bruker. Vi vil be om dine personlige data for å generere kundefilen din, disse dataene vil være beskyttet i kraft av bestemmelsene i lov 15/1999 av 13. desember om beskyttelse av personopplysninger.
Med din brukerkonto kan du foreta kjøp og dra nytte av rabattene, kampanjene og gavene vi tilbyr til våre kunder.
På kontoen din kan du sjekke historikken og detaljene for bestillingene dine, leveringsadresser, betalingsmåter, rabattkuponger osv.

KJØPSPROSESS

Å kjøpe i nettbutikken www.pilonatic.com Det vil være nødvendig å være en registrert bruker og over 18 år.
Legg alle produktene du ønsker i handlekurven din, og klikk deretter på "Bekreft" for å foreta kjøpet. Vi vil be deg om leveringsadressen og kundeadressen (du kan bruke samme adresse for begge).
Senere vil du bli bedt om å velge type forsendelse, disse prisene beregnes i henhold til leveringsadressen som er oppgitt, med totalvekt på pakken og varigheten av forsendelsen (haster eller vanlig).
Til slutt må du velge betalingsmetode, enten ved bankoverføring, oppkrav, PayPal eller med debet- eller kredittkort.

GARANTI

Reparasjon og utskifting vil være gratis for brukeren. Nevnte drikkepenger vil inkludere de nødvendige utgiftene som påløper for å rette opp produktenes manglende samsvar med kontrakten, spesielt fraktkostnadene, samt kostnader knyttet til arbeid og materialer.

Det er kundens plikt å sende den defekte varen på egen hånd for å kunne behandle garantien, når garantien er mottatt og godkjent, www.pilonatic.com vil fortsette å erstatte produktet ved å sende det til kunden med porto, uten å koste kunden noen ekstra utgifter.

Selger er ansvarlig for enhver mangel på samsvar som viser seg innen en periode på to år fra levering. Forbrukeren og brukeren må informere selgeren om mangelen innen to måneder etter at de ble kjent med det.

KONTAKT

Du kan når som helst kontakte oss for å be om mer informasjon eller svare på spørsmålene dine. på telefon (+34) 932 49 77 87, via kontaktskjema eller på e-post: pilonatic@gmail.com for å avklare årsaken til forsinkelsen.

Partene underkaster seg, etter eget valg, for løsning av konflikter og avkall på annen jurisdiksjon for domstolene og domstolene for brukerens hjemsted.