Entrega
OFERECEMOS FRETE GRÁTIS PARA ESPANHA
Tempos de envio
Tempo de processamento do pedido: 2-4 dias úteis (segunda a sexta).
O prazo de entrega do pedido é de 5 a 10 dias úteis (segunda a sexta).
Custos de envio: Oferecemos frete grátis para a Espanha
As encomendas são preparadas no momento da confirmação do pagamento e nos seguintes momentos:
De segunda a sexta a partir das 9h.
(GMT+01:00) Hora (Madri)
Custo de envio
- As encomendas serão entregues na morada indicada pelo cliente aquando da realização da encomenda..
- O envio gratuito é apenas para Espanha, não incluindo as Ilhas Baleares.
- O comprovativo de compra será enviado para o endereço de correio eletrónico indicado pelo cliente aquando do registo na loja online 'www.pilonatic.com' e poderá também ser consultado na conta de registo criada pelo cliente na loja online 'www. . pilonatic.com'.
- Aos sábados, domingos e feriados não haverá nenhuma maneira para fora e ordens de entrega.
- A entrega será feita dentro do prazo sob responsabilidade da transportadora.
- Um pedido é considerado entregue no momento em que a transportadora entrega o pacote, ou pacotes, ao cliente e o cliente assina o documento de recibo de entrega. Cabe ao cliente verificar o estado da mercadoria no ato do recebimento e indicar todas as anomalias no recibo de entrega.
- O preço de envio é refletido em cada pedido, dependendo das suas características e aparecerá com IVA incluído.
Reclamações de encomendas não entregues
O consumidor e/ou utilizador, após receber um email a informar que a sua encomenda foi expedida, se após um período de tempo razoável não receber o produto, poderá contactar 'www.pilonatic.com' por telefone (+34) 632429144, através do formulário de contacto ou por correio: pilonatic@gmail.com de forma a esclarecer a causa do atraso.
Uma vez obtido o pedido, 'www.pilonatic.com' entrará em contato com o consumidor e/ou usuário para explicar o ocorrido e chegar a um acordo sobre o ocorrido.
Neste último caso que 'www.pilonatic.com' não tiver disponibilidade do bem contratado, o consumidor e/ou usuário será informado dessa falta de disponibilidade e no menor tempo possível receberá 'www.pilonatic.com' as quantias pagas.
Cancelamentos
Se uma vez efetuada a compra pretender cancelar uma encomenda que ainda não foi emitida, pode fazê-lo desde que seja indicado através do formulário de contacto estabelecido para o efeito na secção "contacto" ou por escrito para o endereço de email pilonatic@gmail .com, formulário de atendimento ao cliente ou por telefone (+34) 932497787 indicando o número da encomenda que pretende cancelar.
política de Devolução
O consumidor e/ou utilizador terá um prazo de 15 dias de calendário a partir da data de receção do produto para o devolver sem necessidade de indicar o motivo e sem incorrer em qualquer custo exceto despesas de envio que serão assumidas pelo cliente cliente.
As seguintes exceções são estabelecidas (entre outras) no exercício do direito de retirada e que estão expressamente incluídas na Lei de consumidores e usuários, que são:
c) O fornecimento de bens feito de acordo com as especificações do consumidor e/ou utilizador ou claramente personalizado.
d) O fornecimento de bens que possam deteriorar-se ou expirar rapidamente.
e) A entrega de bens selados que não sejam passíveis de devolução por motivos de protecção da saúde ou higiene e que tenham sido abertos após a entrega.
f) A entrega de bens que, após a sua entrega e atendendo à sua natureza, tenham sido indissociavelmente misturados com outros bens.
O reembolso do valor será efetuado através do mesmo meio de pagamento com que o utilizador efetuou a compra.
O produto devolvido deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, em perfeitas condições e, claro, não pode ser encontrado danificado, batido ou com evidências confiáveis de uso que impeçam a venda do mesmo produto novamente. Para enviá-lo, deve ser feito em uma embalagem apropriada que o proteja durante a viagem.
procedimento:
Para exercer o seu direito de resolução, o consumidor e/ou utilizador dispõe de um prazo de 14 dias corridos, devendo para tal preencher o formulário estabelecido para o efeito na secção "A minha conta" ou fazer outro tipo de declaração inequívoca em que indicam a sua decisão de rescindir o contrato de venda.
Seja por um meio ou outro, sua comunicação deve conter as seguintes informações:
- Seus dados de identificação: nome completo e endereço
- Número do pedido que aparece na fatura que foi enviada a você junto com a mercadoria comprada
- Descrição do ativo adquirido
- Sua vontade de rescindir o contrato de compra
- Data de comunicação
- Se você enviar sua solicitação por meios não eletrônicos (por exemplo, correio postal), ela deverá ser assinada.
A partir de la fecha en que nos notifique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario dispone de un plazo de 15 días naturales para devolver a 'grupo pilonatic' el artículo adquirido en perfecto estado, junto con una copia del la fatura.
Grupo Pilonatic comunicará sem demora ao consumidor e/ou usuário por e-mail o aviso de recebimento da referida retirada, com as instruções de envio pelo consumidor e/ou usuário. Uma vez recebido o produto ou o consumidor e/ou utilizador tenha apresentado prova fidedigna da devolução do bem, 'gruposd.es' procederá à entrega dos montantes entregues pelo consumidor e/ou utilizador sem demora injustificada.
REGISTRO DE USUÁRIO
Para navegar na loja e adicionar produtos ao carrinho não é necessário estar cadastrado. No entanto, para efetuar a compra será necessário registar-se como utilizador. Solicitaremos os seus dados pessoais para gerar o seu ficheiro de cliente, esses dados estarão protegidos por força do disposto na Lei 15/1999, de 13 de dezembro, sobre a Proteção de Dados Pessoais.
Com a sua conta de utilizador pode efetuar compras e beneficiar dos descontos, promoções e brindes que oferecemos aos nossos clientes.
Na sua conta pode consultar o histórico e os detalhes das suas encomendas, as suas moradas de envio, os seus métodos de pagamento, os seus vales de desconto, etc.
PROCESSO DE COMPRA
Para comprar na loja online www.pilonatic.com Será necessário ser usuário cadastrado e maior de 18 anos.
Adicione todos os produtos que deseja ao seu carrinho, depois clique em "Confirmar" para efetuar a compra. Solicitaremos o endereço de entrega e o endereço do cliente (você pode usar o mesmo endereço para ambos).
Posteriormente ser-lhe-á pedido que escolha o tipo de envio, estas taxas são calculadas em função da morada de entrega indicada, com o peso total da encomenda e a duração do envio (urgente ou normal).
Por fim, deve escolher a forma de pagamento, seja por transferência bancária, contra-reembolso, PayPal ou com cartões de débito ou crédito.
GARANTIAS
O reparo e a substituição serão gratuitos para o usuário. A referida gratificação incluirá as despesas necessárias incorridas para corrigir a falta de conformidade dos produtos com o contrato, especialmente os custos de envio, bem como os custos relacionados com mão de obra e materiais.
É obrigação do cliente enviar a mercadoria defeituosa por seus meios para poder processar a garantia, uma vez recebida e aprovada a garantia, www.pilonatic.com procederá à substituição do produto, enviando-o ao cliente com portes pagos, sem que tal implique qualquer despesa adicional para o cliente.
O vendedor é responsável por qualquer falta de conformidade que se manifeste no prazo de dois anos a partir da entrega. O consumidor e o utilizador devem informar o vendedor da falta de conformidade no prazo de dois meses a contar do seu conhecimento.
CONTATO
A qualquer momento que desejar, você pode entrar em contato conosco para solicitar mais informações ou tirar suas dúvidas. por telefone (+34) 932 49 77 87, por formulário de contacto ou por email: pilonatic@gmail.com de forma a esclarecer a causa do atraso.
As partes submetem, a seu critério, a resolução de conflitos e renúncia a qualquer outra jurisdição, aos tribunais e tribunais do domicílio do usuário.